Náš internetový obchod je určen pro koncové spotřebitele a maloobchodní odběratele. Objednávky realizujeme výhradně na území České a Slovenské republiky. Pokud máte potřebu hovořit s naším obchodníkem použijte telefon +420 773 601 316 nebo email  objednavky@actionshop.cz.

1) Dopravní podmínky

Ceník a způsob dobravy naleznete v menu pod Obchodními podmínkami jako Doprava.

2) Dostupnost zboží a cena

Dostupnost zboží: je-li zboží skladem je zpravidla expedováno od přijetí objednávky do 10 pracovních dnů.
Vaši objednávku přijmeme bezprostředně po jejím potvrzení. Pokud objednávku provedete po 16-té hodině, v noci či o víkendu, zaregistrujeme ji nejdříve následující pracovní den po 8 hod. dopoledne. Pokud Vámi požadované zboží není na skladě, náš prodejce se s Vámi spojí v nejbližší možný termín a navrhne náhradní možné řešení (sdělí termín expedice nebo objednávku na Vaši žádost pozmění nebo stornuje).

Prodejní cena:
Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. V případě chybných cen bude zákazník upozorněn dopředu. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu prodávajícím v okamžiku potvrzení objednávky. Ceny jsou vždy uvedeny včetně DPH. Ceny na e-shopu jsou stejné jako v kamenných prodejnách. Pokud je zboží v akci (výprodeji), je nutné na prodejně na tuto akční cenu upozornit před zaplacením a poté ji dostanete! Tuto akční (výprodejovou) cenu nelze uplatnit dodatečně po zaplacení, je nutné na ni upozornit před zaplacením.
Je-li platná cena totožná nebo nižší než na objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky. Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo objednávku stornovat.

3) Ochrana osobních údajů:

Zaručujeme plnou ochranu Vašich osobních údajů před zneužitím. Registrační údaje jsou použity pouze k identifikaci a autorizaci kupujícího a používáme je k realizaci Vaší objednávky a ke komunikaci s Vámi. Tyto údaje jsou uloženy v naší databázi a v žádném případě je neposkytujeme třetím osobám.
Při registraci věnujte zvýšenou pozornost správnému vyplnění kontaktních údajů! Při expedici zásilky z našeho skladu jste vždy informováni automatickým e-mailem. V případě, že zboží není skladem, přestože objednávka proběhla budete kontaktováni písemně přes e-mail.

4) Reklamace a servis:

Potřebujete-li reklamovat vadné zboží, pročtěte si nejprve, prosím záruční podmínky.
Při nesplnění záručních podmínek nebude výrobek přijat do záruční opravy.

Záruční podmínky
Tyto Záruční podmínky byly zpracovány dle Občanského zákoníku a vztahují se na zboží, jež bylo zakoupeno u firmy AGS Trade, s.r.o. a jehož neshody s kupní smlouvou či vady byly uplatněny v záruční době.

Ke každému zboží zakoupenému u firmy AGS Trade, s.r.o. je přikládán daňový doklad (zpravidla faktura), který zároveň slouží jako záruční list. Pokud není na dokladu uvedena prodloužená záruční doba, platí záruka 24 měsíců ode dne zakoupení zboží.

Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození při osobním odběru zboží, prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek.

Pokud je zjištěno poškození při přebírání od dopravce, vyhotoví se záznam o poškození s dopravcem nebo kupující zboží nepřevezme. Kupující toto oznámí prodávajícímu a prodávající zajistí co nejrychlejší dodání jiného bezvadného výrobku. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat.

Místo a způsob uplatnění záruky
V případě výskytu vady zboží, na které se vztahuje záruka, kupující prokáže původ zboží předložením dokladu o koupi a prodávající zajistí opravu.

Kupující doručí na vlastní náklady a riziko vadné zboží na fakturační adresu. Zboží musí být řádně zabaleno tak, aby nemohlo dojít k poškození výrobku při přepravě. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží (na základě písemného posouzení, pokud si to vyžaduje povaha výrobku), má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit.

Firma AGS Trade, s.r.o. si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží za jiné, obdobné se srovnatelnými nebo vyššími technickými parametry. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci způsobené používáním a na gumové části zboží (těsnění apod.). Kratší životnost výrobku (baterie apod.) nelze považovat za vadu a nelze ji ani reklamovat.

Nárok na uplatnění záruky zaniká:
- ztrátou dokladu o koupi
- vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba
- porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
- mechanickým poškozením zboží
- použitím nekvalitního střeliva 
(airsoft - lepené kuličky z tržnic, špinavé střelivo;     doporučujeme značky, které najdete u nás v e-shopu, viz. záruční podmínky přiložené u každé zbraně)
- poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutné řešit přímo s dopravcem)
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, stanovenému pro daný výrobek
- neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami
- provedením neoprávněného zásahu do zařízení či jiných úprav bez našeho svolení zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné ČSN
- zboží bylo poškozeno živly

V případě reklamace, která nebude shledána jako oprávněná, budete upozorněni na možnost opravy, bude-li to možné. Rozhodnete-li se zbraň neopravovat, bude Vám vrácena v původním stavu neopravená.

Záruční podmínky v této podobě jsou platné pro všechny obchodní případy, pokud nejsou smluvně ujednány jiné záruční podmínky. Firma AGS Trade, s.r.o. si vyhrazuje právo na změny těchto Záručních podmínek bez předchozího upozornění.
Ostatní podmínky, zde neuvedené se řídí dle §616 – §627 Občanského zákoníku, Směrnice Evropského parlamentu a Rady 1999/44/ES a Zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.

Co je třeba dodat při reklamaci
Spolu se zbožím dodejte kopii dokladu o koupi a pokud možno co nejpřesnější popis závady a také nezapomeňte uvést telefonní (e-mailový) kontakt. Doporučujeme vždy zásilku připojistit a dobře zabalit. Za poškození produktu při dopravě neručíme.

Délka vyřízení reklamace
Všechny reklamace se snažíme vyřídit co nejdříve, průměrná doba opravy jsou 2 týdny. Jsou ale situace, kdy nelze vyřešit reklamaci zrychleně, například při nedostupnosti náhradního dílu. V těchto případech postupujeme individuálně a snažíme se řízení co nejvíce zkrátit. Všeobecně však platí maximální doba pro vyřízení reklamace nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace (1. den reklamace začíná bežet následujícím dnem po podání reklamace), pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Adresa pro zasílání reklamací a zboží na pozáruční servis:

AGS Trade, s.r.o. (ActionShop)
Příční 129/22
602 00 BRNO

5) Záruka vrácení peněz:

Dodržujeme zásadu "Záruka vrácení peněz", která by měla zvýšit Vaši důvěru v nakupování přes Internet. Ta platí pro všechny koncové zákazníky, při objednání elektronickou formou (objednávka přes e-shop nebo e-mail).

V souladu se zákonem č. 367/2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Chápeme, že nemáte možnost si nabízené zboží předem dostatečně prohlédnout nebo se můžete zmýlit při objednávce. Jestliže zjistíte bezprostředně po nákupu, že Vám zboží z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, máte je možnost v této lhůtě bez uvedení důvodu vrátit a bude Vám neprodleně vrácena kupní cena za zboží.

Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží, vykazuje-li dodané zboží vadu, postupuje kupující dle záručních podmínek.

Odstoupení od smlouvy je účinné jeho doručením v zákonné lhůtě. Vracené zboží doporučujeme pojistit.

V souladu s platnou právní úpravou (§ 53 Občanského zákoníku), nelze právo na odstoupení od smlouvy realizovat tak, že kupující odmítne převzít od přepravní služby závazně objednané zboží. Pokud kupující nepřevezme objednané zboží doručené přepravní službou, je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náhradu nákladů spojených s přepravou a expedicí zboží.

Podmínky pro vrácení kupní ceny:

• Zboží musí být naprosto nepoužité, zabalené v originálním obalu, schopné dalšího prodeje. Při nesplnění uvedených podmínek může prodávající vůči spotřebiteli uplatnit nároky plynoucí z jeho bezdůvodného obohacení spočívající ve snížení hodnoty vraceného zboží. Berte prosím na vědomí, že lhůta 14 dní je určena k tomu, aby se spotřebitel mohl dostatečně seznámit s vlastnostmi zakoupeného zboží a prohlédnout si jej, nelze ji chápat jako právo na bezplatnou výpůjčku zboží.
• Balení musí obsahovat veškeré původní příslušenství.
• Zásilku je třeba odeslat na vlastní náklady do 14 dnů od doručení zboží. Za datum doručení se považuje den předání zboží přepravní firmou zákazníkovi.
• U vrácené zásilky musí být přiložen daňový doklad a vyplněné následující údaje:
  • jméno a příjmení
  • číslo dokladu (faktury)
  • číslo účtu (kam chcete vrátit peníze).
• Pro rychlejší vyřízení je možné zaslat tyto údaje na e-mail uctarna@actionshop.cz. Opravný daňový doklad bude zákazníkovi zaslán na e-mail.
• Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou nebo libovolnou přepravní službou. V žádném případě neposílejte zboží na dobírku! Zboží zaslané na dobírku nebude prodávajícím převzato.
• Vracené zboží zasílejte výhradně na adresu:

AGS Trade, s.r.o. (ActionShop)
Příční 129/22
602 00 BRNO

6) Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto něco jiného. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky.